お疲れ様=☆
今日なんて、今までの涼しさはなんだったの？！位の暑さだったし＝

あーもう最悪凹を読んで、私も切れるわ。
とつくづく。
なんだか、最近「だから＝そういってるでしょう？」を理解せずあーだこーだ反対に言ってくるタイプの人が増えているような。

接客業の態度じゃない接客業と良く出会う。
そういう時って一日気分悪くてヤダね・・・

おめでとーーーー！！

>あーぼー
そうなのね。
おそらく修理に来てくれた人ではなく
最初に電話した
修理センターの人から現場担当者への
連絡＆伝達がよろしくなかったんじゃないかと思う・・・。
しかし、今年は夏バテもなかったし、
案外汗だく＆シャワー生活っていいのかも。

>ことちゃん
ありがとーこの夏のことは忘れないよ〜
っていうかこのエアコンとは
あまり相性が合わないのかも・・・と
夫が言ってた。
引っ越しの時の取り付けの時も
色々あったんだよねーーーと思い出した。
もうこれっきりにして欲しいし。

でもね 案外
現場の人って こっちがこと細かく説明していても
適当に聞き流していたりすんだよねー。
あー はいはい みたいなかんじで。
こっちは 忙しーんだよ！長話なんてしてられねーんだよ！みたいな。
って なぜ あたしが弁明？

>いずみちゃん
>現場の人って こっちがこと細かく説明していても
>適当に聞き流していたりすんだよねー。
それもわかる気がするなーーー。
私が勤めていた頃は担当のお客さんも決まっていて
そのお客さんのことは誰よりも自分が知っている
って状態になって初めて現場の信頼を得るって感じだったから
不特定多数のお客さん相手だと
なかなかそうはいかないよね・・・。
でも、実際に顧客と接するのは電話のお兄さんお姉さんと、
修理に来る現場の人なワケだから
少なくとも、修理に来る人は
「客は怒っている、どうなだめるか？」
くらいの感じで来て欲しいとは思う。

↑ここがおおきな問題。
修理担当の人たちって
結局 技術職の人だから
どーも接客業のいろはが微妙にわかってない。
うちも そんなんでクレームになったりしてるもんなぁ。
つか、
結局 誠実 であるか否かの問題だと思うんだけどさ。

>いずみちゃん
>結局 誠実 であるか否かの問題だと思うんだけどさ。
だよね。
最初から不具合はある程度あるって前提の技術者と
「何で不具合が起こるの？」っていう
客の温度差が一番問題なんだよね・・・。
ま、仕事はいつでも誠実じゃないとね。